用户评价
308 条评价
基于真实用户反馈
产品是好产品,就是价格对于普通工薪阶层来说,还是有点压力的。如果未来能有更多优惠活动,或者推出家庭多人套餐折扣,会更友好。不过冲着它的技术准确性和无创便利,我还是给了好评。
机构回复
非常感谢您的真诚建议与支持!我们一直在探索更灵活的普惠方案,您的家庭套餐建议非常好,我们会认真评估并争取早日推出更多优惠形式,惠及更多家庭。
检测过程顺利,结果也让人安心。性价比我觉得还可以,毕竟查了三样。唯一小遗憾是出报告时间比宣传的晚了两天,客服解释是深度分析需要时间,能理解但体验感有点打折。
机构回复
诚恳接受您的批评!为确保报告分析的准确与深度,偶尔会出现延迟,我们深表歉意。我们已优化流程,力求在承诺时间内交付。感谢您的理解与支持!
产品本身不错,就是希望能有更多优惠活动,比如家庭套餐或者老客户复检折扣。毕竟定期筛查的话,长期下来也是一笔开销。这次体验是好的,报告专业,客服也耐心,就是价格上能再亲民点就更完美了。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已记录,并正在规划更灵活的套餐及客户回馈计划,以降低长期筛查的成本门槛。期待能以更优惠的方式,继续为您和家人的健康服务。
检测本身挺好的,就是觉得价格还是有点偏高,如果能再降一点,或者多些分期付款的选择,应该能惠及更多人。我是因为家里有病史才下决心做的。希望未来价格能更亲民,让定期筛查成为更多人的习惯。
机构回复
非常感谢您真诚的建议!降低用户负担、提高可及性一直是我们努力的方向。我们正在通过技术升级和规模效应不断优化成本。关于支付方式的建议也已收到,会认真研究。感谢您的支持!
报告内容很专业,但部分术语对于我这种非医学背景的人还是有点难懂。虽然有一页总结,但还是希望能更通俗些。价格在同类里算中等,服务响应挺快。
机构回复
诚心接受您的建议!我们已经在着手优化报告的可读性,计划增加更直观的解读和比喻,让非专业人士也能轻松理解。感谢您的反馈,这对我们改进至关重要。
看到是新技术就尝试了,报告内容很丰富,但有些术语我看不太懂。虽然客服后来解释了,但报告本身如果能更口语化、多些比喻帮助理解就好了。价格对应这个技术我认,但体验细节可以再优化。
机构回复
非常中肯且宝贵的建议!我们已收到多位用户类似的反馈,正在着手优化报告的可读性,增加通俗解读和可视化呈现。感谢您的鞭策,我们会努力让科技更温暖易懂。
价格确实不低,相当于一个月房贷了。但今年体检肿瘤标志物有点波动,医生建议加查。做了这个甲基化检测,结果阴性,结合其他检查排除了风险。虽然肉疼,但现在看是必要支出,避免了盲目恐慌和过度检查。
机构回复
感谢您在复杂情况下的选择。我们的产品旨在为临床决策提供更精准的辅助信息,很高兴能帮助您厘清情况,避免不必要的焦虑和医疗负担。
价格在市面上算中等,不算便宜但也能接受。主要扣一分在等待时间上,说好的20天出报告,实际上等了将近25天。期间催过客服,态度挺好,但就是得等。希望产能能跟上,效率再高一点。
机构回复
非常抱歉给您带来了不佳的等待体验!近期由于检测量增长,部分报告出具确实有所延迟。我们已加快实验室产能扩充和流程优化,力求尽快将报告周期稳定在承诺时间内。感谢您的耐心与督促!
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
整体体验中等偏上。采样简单,报告及时。但我觉得售后跟进可以做得更好,出报告后没有任何回访或健康提醒。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
共 302 条评价,第 20/21 页